"안양 요양원 보호자님의 생각, 요양보호사 선생님에 대한 마음이...(3)" 에 이은
네 번째 글입니다.
요양원에 전하는 보호자님의 당부
지난 날 코로나에 감염되어 여러 후유증에 많은 고생을 겪으신 어르신과, 옆에서 힘든 시기를 함께 이겨 내신 보호자님의 노고에 심심한 위로의 말씀을 전합니다. 어르신들께서는 고령의 나이, 만성질환으로 인해 신체 면역 기능이 저하되어 있습니다. 그래서 감염 질환에 노출되면 건강에 치명적인 영향을 미칠 수 있죠. 회복하고 호전하는 데 많은 시간이 걸릴 수 있으며 빠른 시간 안에 악화될 수 있기 때문에 어르신과 보호자님께서 많은 어려움을 겪게 됩니다. 특히 노인요양시설은 어르신과 종사자들이 한데 모여 밀접하게 생활하는 환경이기 때문에 감염이 시작되면 전파가 빠르게 일어날 수 있습니다. 그래서 기관은 어르신의 건강에 영향을 끼치는 모든 것에 조바심을 내고, 매사 조심해야 하는 부분에도 많은 주의를 기울입니다. 건강과 안전을 당부하신 보호자님의 말씀에 책임을 다하기 위해 평소 철저한 위생 관리와 청결을 유지, 실내 소독을 실시하고 있습니다.
많은 감염성 바이러스는 주로 호흡기를 통해 유입될 가능성이 높습니다. 그래서 어르신의 개인 생활실, 공용 공간, 화장실 등을 매일 깨끗이 청소하고 있으며 기관 내 자체 소독과 위탁 전문 업체의 소독을 주기적으로 진행하고 있습니다. 특히 실내 공간에 설치되어 있는 공기청정기를 가동하여 공기 중의 각종 유해 물질을 정화할 수 있도록 하며, 정상적인 환기 시스템 작동을 위해 필터 청소 및 교체 조치를 정기적으로 실시하고 있습니다. 그리고 신선한 공기를 위해 어르신의 건강 상태, 날씨, 계절 등을 고려하여 모든 공간의 창문을 개방한 후 실내 환기를 진행합니다.
더불어 중요한 점은 어르신의 개인 위생을 책임지는 것입니다. 대부분의 어르신들께서는 독립적으로 신체의 청결을 유지하는 것에 어려움이 있으시고, 기저귀 패드를 착용하여 생활하고 계시기 때문에 위생 면에서 전 직원의 세밀한 관심이 집중되어야 하는 부분입니다. 어르신의 신체 접촉이 이루어지기 전에는 반드시 손을 씻고 소독하고 있으며, 필요 시 장갑을 반드시 착용하고 있습니다. 어르신을 돌봐 드리는 과정에서 요양보호사님은 어르신의 처치를 위해 신체 접촉하는 일이 많기 때문에 감염의 시작은 높은 확률로 종사자의 손에서 이루어질 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 그래서 한 어르신의 특정 부위를 살펴드리고 다른 부위에 접촉을 하게 되더라도 손을 씻고, 장갑을 교체하는 등의 철저한 위생 관념을 잘 지킬 수 있도록 하고 있습니다.
어르신의 의복 및 침구 관리부터 어르신의 주변을 정리 정돈하는 등 어르신께서 주거하고 계신 공간을 위생적이고 청결하게 관리하여 늘 쾌적한 환경에서 생활하실 수 있도록 살피겠습니다. 부모님께서 안전하고 건강하게 지내시기를 바라는 점, 그리고 깨끗한 생활 공간과 편안한 환경에서 지내실 수 있기를 원하는 보호자님의 희망은 요양원 서비스에 일반적으로 갖게 되는 기대이면서, 기관이 제일 우선적으로 신경 쓰고 갖춰야 할 의무이기도 합니다. 앞으로도 요양원 내 위생과 청결에 관련한 부분에서 보호자님께서 주시는 의견을 적극적으로 수렴하고 좋은 방향으로 개선해 나갈 것을 약속 드립니다.
보호자님 곁에 건강한 모습으로 오래 계실 수 있도록
저희는 연로한 부모님을 모시는 많은 보호자님들과 가족분들께서 겪고 있는 고민에 대해 공감하고 있습니다. 또한 타인에게 돌봄을 맡기면서 생길 수 있는 궁금증과 걱정들에 대한 이야기를 나눌 수 있는 기회를 만들고 싶었습니다. 그리고 보호자님께서 갖고 있는 고민들이 요양원에서는 어떻게 해결되는지 알려드릴 수 있기를 바랐습니다.
보호자님께서 요양원에 계신 부모님을 만나 뵙고 돌아설 때 가는 발걸음에 주저하거나 망설임이 없도록 하기 위해선 기관의 전적인 노력과 책임이 따라야 할 것입니다. 부모님과 떨어져 생활하시는 보호자님의 마음 속에는 크기를 가늠할 수 없고, 걱정이나 그리움 같이 한 가지의 마음으로는 형용할 수 없는 감정들이 자리 잡고 있음을 잘 알고 있습니다. 부모님을 향한 보호자님의 사랑과 헌신은 그 어떤 것과도 비교할 수 없기에 어르신의 곁에서 최선을 다하고자 하는 저희의 모든 노력들은 어떤 순간에도 보호자님을 완벽하게 대신할 수 없습니다. 그런 면에서 요양원은 절대적인 돌봄이 될 수 없을지 모릅니다. 그러나 보호자님과 어르신께 충분한 대안이 되어드릴 수 있다고 생각합니다.
그래서 저희는 어르신께 필요한 체계적인 건강 관리와 일상 생활 지원의 전문적인 돌봄을 제공할 수 있도록 지속적으로 점검하고 발전해 나가겠습니다. 어르신의 삶의 질을 높이는 데 전념하는 모든 과정에서 지속적으로 서비스의 질을 점검하고 개선해 나갈 것을 약속 드립니다. 또한 보호자님과 저희의 마음이 한 뜻으로 모아질 수 있도록, 보호자님의 입장과 감정을 이해하며 품어드릴 수 있는 기관으로 거듭나겠습니다. 그래서 저희는 보호자님의 우려나 궁금하신 질문에 대해 언제든지 대화를 나눌 수 있기를 기다리고 있습니다.
가족의 모든 사랑 속에서 늦게 태어난 보호자님께서는 아버지께 각별한 막내 따님이셨다고 합니다. 평생을 아버지의 깊은 사랑과 관심을 받으며 자라 오셨고, 언제나 다정하고 따뜻한 존재로 함께 해주셔서 애뜻한 마음이 크다고 하셨습니다. 두 분이 함께 생활하셨던 기간에는 서로가 서로에게 큰 힘이 되며 의지를 하셨다는 보호자님의 말씀을 듣고, 아버지에 대한 사랑과 무한한 감사의 마음은 말로 다 표현하시기 어려우셨을 거라는 생각이 듭니다. 앞으로도 아버지의 건강과 행복만을 바라시는 마음으로 귀한 시간 내주시어 인터뷰에 응해주신 보호자님께 깊은 감사의 인사를 올립니다. 보호자님께서는 여전히 부모님의 삶을 지탱하고 계시며 부모님의 소중한 삶에 깊은 의미가 되어주고 계십니다. 늘 그래 왔듯이 어르신과 행복한 하루를 함께 만들어갈 저희는 어르신과 보호자님께서 믿고 의지할 수 있는 따뜻한 집이 되겠습니다.
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